E-Mail-Vorlagen

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Ihre E-Mail-Vorlagen in PROPUP optimal konfigurieren, um Ihre Kunden noch persönlicher anzusprechen.

Auf Standard zurücksetzen

Mit einem Klick auf diesen Button setzen Sie alle Vorlagen auf den PROPUP-Standard zurück.

Variablen / Platzhalter

In PROPUP gibt es Variablen, die erst beim Versand der E-Mail automatisch ausgefüllt werden. Diese sogenannten Platzhalter sollten möglichst nicht entfernt, sondern bei Bedarf an anderer Stelle eingefügt werden.

Variablen sind durch geschweifte Klammern gekennzeichnet (z. B. {BEISPIEL}). Achten Sie unbedingt auf die korrekte Schreibweise.

Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Variablen:

{PROPERTY_ADDRESS}

Gibt die Adresse des Objekts aus. Kann sowohl im Betreff als auch im Fließtext verwendet werden.

{SIGNATURE}

Fügt Ihre hinterlegte Signatur ein. Diese können Sie jederzeit im Signaturbereich anpassen.

{DOCUMENT_URL}

Verlinkt – je nach Formular – die entsprechenden Kundendokumente (z. B. ein Übergabeprotokoll).

Der Link ist als Hyperlink hinterlegt, da die eigentliche URL für den Kunden nicht lesbar ist.

Besondere Variablen / Platzhalter

Diese Variablen sind nur in bestimmten Formularen verfügbar:

{CUSTOMER_PORTAL_LINK}

Dieser Link zum Kundenportal kann in E-Mail-Vorlagen für das Übergabeprotokoll und das Kundenportal verwendet werden.

Wie bei {DOCUMENT_URL} ist der Link als Hyperlink hinterlegt. Der sichtbare Text kann angepasst werden – die Variable selbst darf jedoch nicht verändert werden.

*{CUSTOMER_PORTAL_TEXT}

Dies ist ein vordefinierter Text, der nicht bearbeitet werden kann.

Er wird nur eingefügt, wenn bei einer Besichtigung angegeben wurde, dass der Kunde Zugriff auf das Kundenportal erhält.

Der Text lautet:

„Hier finden Sie weitere Details und Ihre Dokumente: Link zum Kundenportal“